Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Online-Begleitungs-Dienstleistungen von Agnes Orzel, auftretend unter dem Namen "Aenea Orzel" bzw. "Aenea Begleitet"
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Online-Begleitungsangebote, die über die Website https://www.aenea-begleitet.de von Agnes Orzel angeboten werden. Im Folgenden wird die Anbieterin Agnes Orzel, auftretend unter Aenea Orzel bzw. Aenea Begleitet, als „Aenea Begleitet“ bezeichnet.
1.2 Mit der Buchung einer Begleitungsleistung erklären sich Kund*innen mit diesen AGB einverstanden.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Gegenstand des Vertrags ist die Durchführung von Online-Begleitungs-Sitzungen zur Unterstützung in persönlichen, zwischenmenschlichen und entwicklungsbezogenen Themen.
2.2 Die Begleitung dient ausschließlich der persönlichen Entwicklung und ersetzt keine psychotherapeutische, medizinische oder rechtliche Beratung.
3. Vertragsschluss und Buchung
3.1 Die Buchung einer Online-Begleitungs-Sitzung erfolgt über die Website https://www.aenea-begleitet.de, per E-Mail oder telefonisch.
3.2 Mit der Buchung geben Kund*innen ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch eine schriftliche Bestätigung (z. B. per E-Mail) durch Agnes Orzel zustande. Kostenfreie Angebote unterliegen nicht diesen Vertragsbedingungen.
4. Durchführung der Online-Begleitungs-Sitzung
4.1 Die Sitzungen finden über ein Online-Kommunikationstool (z. B. Zoom, Microsoft Teams oder Google Meet) statt. Kund*innen erhalten vorab die Zugangsdaten für die Sitzung.
4.2 Kund*innen sind dafür verantwortlich, über die notwendige technische Ausstattung (z. B. Computer, stabile Internetverbindung) zu verfügen.
4.3 Aenea Begleitet haftet nicht für technische Störungen, die auf Seiten der Kund*innen liegen.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Alle Preise sind Endpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
5.2 Die Zahlung erfolgt per Überweisung, Kreditkarte oder über Online-Zahlungsdienste wie PayPal.
5.3 Die vollständige Zahlung ist spätestens 24 Stunden vor der vereinbarten Sitzung zu leisten.
6. Stornierung und Terminverschiebung
6.1 Kund*innen können gebuchte Termine bis 24 Stunden vor Beginn der Sitzung kostenfrei stornieren oder verschieben.
6.2 Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Beginn wird der volle Sitzungspreis berechnet.
6.3 Sollte Aenea Begleitet aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, technische Probleme) die Sitzung absagen, wird ein Ersatztermin angeboten.
7. Haftung
7.1 Aenea Begleitet haftet nicht für die Ergebnisse der Begleitung oder daraus abgeleitete Handlungen der Kund*innen.
7.2 Für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit entstehen, haftet Aenea Begleitet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
7.3 Für Schäden durch technische Probleme auf Kund*innenseite übernimmt Aenea Begleitet keine Haftung.
8. Datenschutz und Vertraulichkeit
8.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung auf https://www.aenea-begleitet.de/datenschutz.
8.2 Alle in der Begleitung besprochenen Inhalte werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
9.1 Kund*innen haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern der Vertrag nicht bereits vollständig erfüllt wurde.
9.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Kund*innen eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an Agnes Orzel senden.
9.3 Kund*innen stimmen ausdrücklich zu, dass die Ausführung der Begleitung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen kann. Sie nehmen zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung erlischt.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
10.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.3 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.